klanttevredenheid
Geplaatst op: 8 januari 2010
Ook dit jaar heeft Drukkerij Wilco weer ruimschoots voldaan aan de eisen welke gesteld worden voor certificering conform ISO 9001 en ISO 14001.
Naast dat wij onze interne performance continue monitoren op mogelijke verbeteringen is het voor ons van essentieel belang hoe ons bedrijf in de markt bekend staat. Ook voor u als onze relatie is het belangrijk dat er aandacht besteed wordt aan de kritische succesfactoren om de samenwerking blijvend te optimaliseren.
Om onze positie bij onze relaties te analyseren hebben wij een klanttevredenheids meting uitgevoerd waarbij enerzijds een aantal tegenstellingen en anderzijds enkele kritische prestatieindicatoren zijn gevraagd. De tegenstellingen geven een algemene indruk over ons bedrijf terwijl de diverse prestatieindicatoren een cijfermatig overzicht geven.
Klik hier om inzage te krijgen in de resultaten van onze klanttevredenheids meting over 2009.
